Início / Política de Pagamentos e Reembolsos

PAGAMENTOS

A MercadoCar oferece diversas opções para realizar o pagamento do seu pedido nas compras realizadas no site:

a) Pix

Sem valor mínimo de compra.

O código Pix tem um prazo de 30 minutos para ser utilizado. Após esse tempo, será preciso gerar um novo código para pagar e concluir a sua compra.

b) Cartão de crédito

As compras podem ser parceladas em até 10x, com parcela mínima de R$ 100,00.

Todas as compras estão sujeitas a uma análise antifraude, que pode levar até 48 horas para ser concluída. Esse processo é realizado por uma empresa especializada, com o objetivo de garantir a segurança da transação. O prazo para retirada ou entrega do pedido começa a contar somente após a aprovação da compra. Durante a análise, o valor permanece reservado no limite do cartão. Em caso de reprovação, a liberação do valor seguirá as políticas da operadora do cartão.

REEMBOLSOS/RESTITUIÇÕES DE VALORES PAGOS – PIX e Cartão de crédito

Devolução Total
Se a devolução for referente a todos os itens do pedido e for solicitada dentro do prazo de até 7 dias a partir da data de recebimento, o reembolso abrangerá integralmente o valor dos produtos e o frete.
Entretanto, se a solicitação de devolução for feita entre 8 e 30 dias após o recebimento, informamos que o valor referente ao frete não será reembolsado.

Devolução Parcial 
Quando houver a devolução de apenas alguns itens do pedido, será efetuado o reembolso correspondente ao valor total desses itens devolvidos. No entanto, é importante ressaltar que o frete não será reembolsado nessa situação, uma vez que não se trata de uma devolução completa do pedido.

O reembolso de valores pagos com Pix e cartão de crédito serão sempre realizados da mesma forma e titularidade do pagamento feito no ato da compra.

a) Pix: devolução em até 3 dias úteis.

b) Cartão de crédito: o estorno poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes à data de solicitação do estorno, sendo de responsabilidade da administradora do cartão.